Zásady ochrany osobních údajů

Správcem osobních údajů jsem já, tedy osoba, která rozhoduje o tom, jak a proč se s vašimi údaji nakládá:

Vzhledem k rozsahu své činnosti nemám povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech otázkách týkajících se vašich údajů se proto obracejte přímo na mě.

Zpracovávám jen ty údaje, které skutečně potřebuji k tomu, abych vám mohla terapii poskytnout a domluvit se s vámi na termínu. To, co mi řeknete o svém zdraví, mezi nimi není — víc v části 3.

Poskytnutí údajů je dobrovolné. Bez jména a kontaktu s vámi ale nedokážu domluvit termín, a bez informací o vašich obtížích nemohu terapii vést bezpečně.

Před terapií a v jejím průběhu mi obvykle řeknete, co vás trápí, jak se cítíte a co jste v minulosti prodělali. Tyto informace patří mezi takzvané zvláštní kategorie osobních údajů podle čl. 9 GDPR a mají přísnější ochranu než běžné údaje.

Protože o zdravotním stavu žádné záznamy nevznikají, nepotřebuji od vás žádný souhlas se zpracováním těchto údajů — a nemám je ani jak komukoli předat. Nesdílím je s rodinnými příslušníky, jinými klienty ani lékaři.

Kraniosakrální terapie není zdravotní službou podle zákona č. 372/2011 Sb. Nevedu tedy zdravotnickou dokumentaci ani jinou evidenci o vašem zdravotním stavu.

U klientů mladších 18 let zpracovávám údaje pouze se souhlasem zákonného zástupce. Ten souhlas uděluje jak s terapií samotnou, tak se zpracováním údajů dítěte, a je u terapie přítomen.

Rozsah údajů je stejný jako u dospělých klientů, a je stejně malý — jméno dítěte a kontakt na zákonného zástupce. O zdravotním stavu dítěte si stejně jako u dospělých nevedu žádné záznamy.

Vaše údaje neprodávám a nepředávám nikomu pro marketingové účely. K některým údajům se ale nutně dostanou služby, které při své práci používám:

• Google Ireland Limited / Google LLC — rezervační systém Google Kalendář, ve kterém si rezervujete termín, a e-mailová schránka. Podrobněji v části 6.
• Poskytovatel webhostingu — provozuje server, na kterém běží tento web.
• Účetní — zpracovává doklady za poskytnuté služby.
• Orgány veřejné moci — pouze tehdy, pokud mi to ukládá zákon.

Tito příjemci zpracovávají údaje podle mých pokynů a jsou vázáni mlčenlivostí. Informace o vašem zdravotním stavu jim předat nemohu — žádné si o vás nevedu.

Rezervace termínu na tomto webu probíhá přes službu Google Calendar Appointment Scheduling. Když si termín rezervujete, vyplňujete formulář provozovaný společností Google, nikoli formulář na mém webu. Vaše jméno, e-mail a případně telefon se tak ukládají v systémech Googlu, který v tomto vztahu vystupuje jako zpracovatel.

Google může vaše údaje zpracovávat i mimo Evropskou unii, zejména ve Spojených státech. Společnost Google LLC je certifikovaná v rámci EU-US Data Privacy Framework, u kterého Evropská komise v červenci 2023 rozhodla o odpovídající úrovni ochrany. Předání údajů je tak podloženo rozhodnutím o odpovídající ochraně podle čl. 45 GDPR.

Jak Google s údaji nakládá, popisují Zásady ochrany soukromí společnosti Google.

V rezervačním formuláři vás na tyto zásady odkazuji, abyste věděli, jak s údaji nakládám, ještě než je vyplníte. Formulář se neptá na zdravotní obtíže — ty probereme až osobně na sezení.

Pokud si nepřejete rezervovat termín přes Google, napište mi nebo zavolejte — domluvíme se přímo a vaše údaje zůstanou jen u mě.

Tento web nepoužívá žádné analytické ani reklamní nástroje. Nesleduji, kdo web navštívil, odkud přišel ani jak dlouho se na něm zdržel. Nemám tu Google Analytics, Facebook Pixel ani nic podobného.

V sekci Kontakt a rezervace je vložený obsah třetích stran — mapa Google Maps a rezervační tlačítko Google Kalendáře. Tento obsah se načítá ze serverů společnosti Google. Při jeho načtení se Googlu odesílá vaše IP adresa a Google může do vašeho prohlížeče uložit soubory cookies.

Uložené cookies můžete kdykoli smazat v nastavení svého prohlížeče. Ukládání cookies lze v prohlížeči také předem zakázat.

Tříletá doba u rezervačních údajů vychází z obecné promlčecí lhůty — po tuto dobu bych mohla potřebovat doložit, že a kdy jste ke mně na terapii docházeli. Po uplynutí uvedených lhůt údaje mažu.

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte podle GDPR následující práva. Uplatnit je můžete kdykoli a bezplatně.

• Právo na přístup — čl. 15 GDPR

  Můžete se mě zeptat, jaké údaje o vás zpracovávám, a požádat o jejich kopii.

• Právo na opravu — čl. 16 GDPR

  Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, opravím je.

• Právo na výmaz — čl. 17 GDPR

  Můžete požádat o smazání údajů, pokud už nejsou potřeba nebo jste odvolali souhlas. Výmaz nemohu provést u dokladů, které musím ze zákona uchovávat.

• Právo na omezení zpracování — čl. 18 GDPR

  Můžete požádat, abych s údaji dočasně přestala pracovat — například po dobu, kdy prověřuji jejich přesnost.

• Právo na přenositelnost — čl. 20 GDPR

  Údaje, které jste mi poskytli, vám předám ve strojově čitelném formátu, případně je předám jinému správci.

• Právo vznést námitku — čl. 21 GDPR

  Proti zpracování založenému na mém oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Zpracování pak ukončím, pokud neprokážu závažné oprávněné důvody pro jeho pokračování.

• Právo odvolat souhlas — čl. 7 odst. 3 GDPR

  Souhlas se zveřejněním vaší recenze můžete kdykoli odvolat, a to bez udání důvodu.

• Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování — čl. 22 GDPR

  Žádné automatizované rozhodování ani profilování neprovádím.

Stačí mi napsat na info@renata-maraskova.cz nebo zavolat na +420 737 971 614. Žádnou zvláštní formu žádosti nepotřebujete.

Odpovím vám nejpozději do jednoho měsíce. Pokud by byla žádost složitá, mohu tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce — o prodloužení vás vždy předem informuji. Abych měla jistotu, že údaje nepředám nesprávné osobě, mohu vás požádat o ověření totožnosti.

Pokud si myslíte, že s vašimi údaji nakládám v rozporu s předpisy, budu ráda, když se ozvete nejdřív mně — většina věcí se dá vyřešit domluvou. Vždy se ale můžete obrátit i přímo na dozorový úřad:

Tahle část se netýká osobních údajů, ale vašich práv spotřebitele — uvádím ji tady, abyste všechny důležité informace našli na jednom místě.

Pokud jako spotřebitel nebudete s mými službami spokojeni, ozvěte se mi prosím nejdřív přímo. Většina věcí se dá vyřešit domluvou. Když se ale neshodneme, máte právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Řízení je pro spotřebitele bezplatné. Návrh můžete podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u mě své právo, které je předmětem sporu, uplatnili poprvé.

Přijala jsem opatření, aby se k vašim údajům nedostal nikdo nepovolaný. Rezervační a kontaktní údaje mám v účtu chráněném heslem a dvoufázovým ověřením a nemá k nim přístup nikdo další. Nejlepší ochranou je ale to, že si o vás vedu co nejméně údajů — co neexistuje, nemůže uniknout.

Web je provozovaný přes zabezpečené připojení HTTPS, takže data přenášená mezi vaším prohlížečem a serverem jsou šifrovaná.

Zásady mohu do budoucna upravit — například když začnu používat nový nástroj. Aktuální znění najdete vždy na této stránce spolu s datem účinnosti. O podstatných změnách vás jako stávajícího klienta budu informovat.

Toto znění je účinné od 18. srpna 2026.